Status Pesanan

  • Pending
    Pending merupakan status ketika pesanan baru saja dilakukan melalui website/whatsapp. Untuk melihat detail pesanan dapat dilihat melalui e-mail yang telah kami kirimkan.

  • Verifying Payment
    Setelah menerima invoice melalui email dan melakukan pembayaran jangan lupa untuk melakukan konfirmasi pembayaran melalui website atau konfirmasi melalui whatsapp kami. Setelah melakukan konfirmasi pembayaran maka pesanan anda akan berubah menjadi Verifying Payment. Diperlukan waktu paling lambat 1x24 jam untuk kami melakukan verifikasi pembayaran anda.

  • Processing
    Setelah kami melakukan veriifikasi pembayaran, kami akan mengirimkan email konfirmasi bahwa pembayaran anda telah diterima dan status pesanan akan berubah menjadi processing. Selanjutnya pesanan akan diproses oleh tim warehouse dan siap dikirim sesuai ketentuan pengiriman di Rock Nation.

  • Shipped
    Setelah paket pesanan dikirim kami akan mengirimkan nomor resi JNE melalui e-mail dan status pesanan akan berubah menjadi Shipped. Pembeli dapat melacak pengiriman menggunakan nomor resi yang telah kami kirim melalui e-mail atau dengan cara masuk ke halaman My Account di website Rock Nation.

  • Cancelled
    Apabila proses pembayaran pesanan tidak dilakukan sesuai ketentuan Rock Nation (1x24 jam) maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan dan status pemesanan barang akan berubah menjadi Cancelled. Apabila mengalami kesulitan dalam melakukan proses pemesanan barang silahkan hubungi Customer Service kami di nomor Whatsapp 0811-101-7450.